Innsiktsprinsipper

Origos innsiktsprinsipper

• Prinsipp 1: Vi jobber målrettet med problemet vi skal løse
• Prinsipp 2: Vi innhenter innsikt kontinuerlig
• Prinsipp 3: Vi kombinerer kvalitativ og kvantitativ brukerinnsikt
• Prinsipp 4: Vi jobber sammen og tverrfaglig med innsikt
• Prinsipp 5: Vi bruker innsikten til å ta gode beslutninger

Hva er innsikt i Origo?

Innsikt i Origo handler om å analysere og forstå kvalitative og kvantitative data i sammenheng. Innsiktsarbeid kan variere i omfang, men skal alltid være tilstrekkelig for å ta gode beslutninger.

Hvorfor innhenter vi innsikt?

For å løse innbyggernes problemer på best mulig måte. For å forstå hvilke rammer vi jobber innenfor. For å sikre ønsket effekt. For å redusere økonomisk risiko. For å forvalte fellesskapets ressurser på en god måte.

Prinsipp 1: Vi jobber målrettet med problemet vi skal løse

Å jobbe målrettet med et problem innebærer å velge riktig type og omfang av innsiktsarbeid basert på et klart definert mål og ønsket effekt. En felles forståelse av problemet er avgjørende for at teamet skal kunne ta gode beslutninger på egenhånd.

Hvordan oppfyller vi prinsippet?

• Vi har felles forståelse for problem, mål og de rammene vi opererer innenfor.
• Vi er bevisste på at vi trenger innsikt i både brukerbehov og rammer for å kunne levere ønsket effekt.
• Vi er åpne for å justere problemstillingen dersom innsikten viser at den er feil.
• Vi gjør nok innsiktsarbeid til at vi har én eller flere sannsynlige hypoteser vi kan teste ut.
• Hvis innsikt avdekker forhold utenfor vårt ansvarsområde som vil hindre oss i å levere, melder vi dette videre til de som har ansvaret.

Prinsipp 2: Vi innhenter innsikt kontinuerlig

Kontinuerlig innsikt innebærer å samle data fra løpende leveranser gjennom aktiviteter som måling, brukertester, prototyping og utprøving. Dette er viktig fordi det lar oss justere kursen raskt, unngå kostbare feil og stadig forbedre løsningen for å møte brukernes behov.

Hvordan oppfyller vi prinsippet?

• Vi gjør nullpunktsmålinger slik at vi kan vite om løsningene fører til forbedring.
• Vi har måleparametre, verktøy og metoder for å måle bruk av løsningene kontinuerlig.
• Vi tester hypotesene våre ofte ved å prototype ulike deler løsningen vi utvikler.
• Vi utfører jevnlig innsiktsarbeid med innbyggere og ansatte der de er
• Vi holder oss oppdaterte på rammene vi jobber innenfor, siden disse kan endre seg underveis.
• Vi er ikke redd for å endre retning hvis innsikten viser at vi er på feil kurs.

Prinsipp 3: Vi kombinerer kvalitativ og kvantitativ brukerinnsikt

Kvantitativ innsikt er kunnskap som kan måles og kvantifiseres med tall, og som viser størrelsen av et problem. Kvalitativ innsikt er kunnskap om menneskelige behov, og viser årsaken til problemet. Å forstå både størrelse og årsak til problemet er avgjørende for å kunne ta informerte beslutninger i utviklingsprosessen.

Hvordan oppfyller vi prinsippet?

• Vi innhenter alltid både kvantitativ og kvalitativ brukerinnsikt.
• Vi setter oss alltid inn i eksisterende innsikt der det er tilgjengelig, og rådfører oss med erfarne kollegaer i virksomhetene underveis.
• Der hvor data ikke finnes fra før, finner vi metoder for å samle dem inn, og er åpne om eventuelle svakheter i grunnlaget.
• Vi er bevisste på at vi leverer tjenester til en mangfoldig gruppe innbyggere og ansatte, og etterstreber derfor representativt utvalg i alt innsiktsarbeid, både kvantitativ og kvalitativ.

Prinsipp 4: Vi jobber sammen og tverrfaglig med innsikt

Tverrfaglig innsiktsarbeid handler om at folk med ulik fagbakgrunn jobber sammen for å samle, dele og forstå informasjon. Tverrfaglig innsiktsarbeid øker teamets forståelse og beslutningsevne, minimerer dyre feilantakelser og fører til raskere utvikling med høyere kvalitet.

Hvordan oppfyller vi prinsippet?

Vi møtes jevnlig i samme rom for å oppnå tverrfaglig eierskap og forståelse forstå bruker- og rammeinnsikten.

• Kollegaer fra samarbeidende virksomheter, er en naturlig del av vårt tverrfaglige team.
• Alle i teamet møter brukerne jevnlig for å forstå behov og problemer som må løses.

Prinsipp 5: Vi bruker innsikten til å ta gode beslutninger

Innsiktsbasert prioritering betyr å ta beslutninger basert på reell bruker- og rammeinnsikt, istedenfor å basere oss på ubegrunnede antakelser, meninger eller ønsker. lnnsiktsbaserte beslutninger er viktig for å ikke velge løsninger som er uforholdsmessig tidkrevende og dyre å lage, eller som ikke vil oppnå ønsket effekt.

Hvordan oppfyller vi prinsippet?

• Innsikten vi samler inn skal føre til godt begrunnede prioriteringer i produktutviklingen.
• Vi er bevisste på at både bruker- og rammeinnsikt må tas hensyn til i beslutningene.
• Selv om vi selv er brukere av tjenesten, lar vi ikke dette bestemme våre prioriteringer.
• Vi lar ikke egne faglige interesser trumfe innsikten når vi prioriterer utviklingsaktiviteter.
• Ved større veivalg dokumenterer vi minst to ulike løsningsalternativer og hvorfor vi velger å gå for ett av dem, basert på innsikten vi har